Как пользоваться ботом записи

В Telegram или ВКонтакте откройте бота — в меню будет кнопка записи. Вы увидите ближайшие свободные варианты и запишетесь в одно нажатие. Если свободного места нет, бот предложит встать в очередь: место освободится — вы подниметесь автоматически и получите уведомление.

Без Telegram и ВК — попросите ссылку на страницу записи (вида .../club/1). Там достаточно имени и телефона, регистрация не нужна.

В боте — кнопка «📅 Мои записи»: список с кнопкой отмены рядом с каждой. Если владелец включил «окно отмены», отписаться в последние минуты перед началом не получится — бот объяснит это в ответе.

При записи через сайт вы получаете личную ссылку «Мои записи и данные». По ней видны все ваши записи, там же можно отменить любую, скачать копию своих данных и удалить их. Телефон вводить не нужно — сохраните ссылку.

Нет. Переход по ссылке только показывает подтверждение: что именно отменяем и когда. Запись снимается, лишь когда вы нажмёте «Да, отменить». Так предпросмотр ссылки в мессенджере или проверка антивирусом не отменяют запись за вас.

«➕ Создать тренировку» в меню бота — пошаговый диалог: название, дата и время, место, лимит участников, длительность, цена (можно бесплатно). В конце выбираете: открыть запись сразу, оставить черновиком или задать время автопубликации.

«🏆 Рейтинг» — топ посещаемости клуба. «👤 Профиль» — личная статистика: сколько занятий посетили, сколько часов наиграли, пропуски и неоплаченные посещения. Считается по отметкам явки, которые ставит тренер.

Запись сверх лимита попадает в очередь с номером. Как только кто-то отменяется, первый в очереди переводится в основной состав автоматически и получает уведомление — тренеру ничего делать не нужно.

«➕ Добавить время» в меню бота — пошаговый диалог: услуга, дата и время, длительность, цена и мастер, который принимает. Обычно окно рассчитано на одного клиента, поэтому лимит оставляют равным единице.

В салоне окно обычно на одного клиента: вместо «свободно 5 из 8» показывается «время свободно» или «время занято — запись в лист ожидания». В остальном всё то же: напоминания, перенос, отмена, уведомления администратору.

Да, обычно используется тот же режим, что и для салона: индивидуальные окна к конкретному специалисту. Формулировки кнопок настраиваются под направление — если под вашу нишу нужен свой набор слов, напишите нам, это делается настройкой.

Нет. При подключении выбирается направление бизнеса, и бот подстраивает названия кнопок и текстов:

• Спорт и тренировки — клубы, секции, персональные тренеры, аренда кортов: «Тренировки», «Создать тренировку», «Явки», рейтинг посещаемости.
• Салон красоты и услуги — барберы, маникюр, волосы, депиляция, косметология, репетиторы: «Записаться», «Добавить время», «Визиты», индивидуальные окна вместо групповых мест.

Да — «📆 Расписание»: задайте день недели и время (например «вторник и четверг 19:00»), и бот будет сам создавать записи заранее и оповещать подписчиков об открытии.

Кнопка «✅ Явки» (в салонах — «✅ Визиты»): выбираете запись, у каждого клиента отметка прихода и оплаты в один тап. В веб-админке Pro то же самое доступно таблицей.

Кнопка «Должники» показывает всех с неоплаченными посещениями. Отдельным действием им можно разослать напоминание об оплате.

«👤 Записать гостя» — вносите его вручную по имени. Запись помечается неподтверждённой, пока вы не подтвердите её тем же действием: так место не занимается «навсегда», если человек не пришёл.

«📢 Рассылка» — вводите текст, бот отправляет его всем, кто хоть раз взаимодействовал с вашим ботом: и в Telegram, и в ВК, если подключены оба.

В карточке записи — экспорт в Excel, PDF или CSV. В веб-админке Pro те же форматы доступны кнопками на странице.

В веб-админке Pro на дашборде — «Публичная страница записи» и рядом «QR-код для печати». По этой ссылке записываются даже те, у кого нет Telegram и ВК.

Доступна в редакции Pro по адресу /admin — вход через Telegram, без пароля. Там: список записей, клиенты, экспорт, настройки (брендинг, напоминания), скачивание копии базы. Доступ получают только те, кого владелец добавил в состав.

Да — в веб-админке «⚙️ Настройки»: название, цвет акцента, логотип, а также включение напоминаний и их время.

В настройках включите напоминания и задайте, за сколько минут до начала их отправлять. Отдельно настраивается напоминание владельцу о неподтверждённых гостях и автоснятие тех, кого не подтвердили.

Да. В панели управления есть блок «Витрина на странице записи»: фото-обложка, описание, адрес и телефон (кликабельный — клиент звонит в одно нажатие). Всё это видно наверху вашей страницы записи вместе с лентой мастеров.

Прямо в боте: «⋯ Ещё» → «💇 Мастера» (в спортивных клубах кнопка называется «🧑‍🏫 Тренеры») → «➕ Добавить». Введите имя и специализацию один раз — дальше при создании каждой записи мастер выбирается кнопкой, печатать заново не нужно.

Если нужного мастера ещё нет в списке, его можно завести прямо на шаге создания записи — кнопка «➕ Новый»: имя сохранится в справочник и сразу назначится.

В панели управления на странице мастеров: ссылка на фото (любая http(s)-ссылка на картинку), специализация («Парикмахер», «Барбер», «Тренер по ОФП») и поле «О мастере» — опыт и регалии («Опыт 3 года, колорист»). Всё это показывается клиенту под фото.

На странице записи есть экран «Выбрать мастера»: карточка каждого специалиста с фото, описанием, рейтингом и ближайшими свободными окнами («сегодня 14:00», «завтра 13:00»). Нажатие на время сразу открывает нужную запись. Можно и наоборот — сначала выбрать дату, потом отфильтровать по мастеру.

Клиенты ставят оценку 1–5 и могут оставить короткий отзыв на карточке мастера. Под именем показывается средний балл и количество оценок (★ 4.8 · 12 оценок).

Оценку принимаем только после состоявшегося визита, и только по личной ссылке клиента. Нужны два условия сразу: запись к этому мастеру на прошедшее занятие и отметка явки, которую ставит сам мастер или администратор. Записаться и не прийти — недостаточно.

Номер телефона оценку больше не подтверждает: его знают и другие люди. Раньше этого хватало, чтобы поставить оценку за чужого клиента.

У клиента одна актуальная оценка мастера: повторная заменяет прежнюю. Администратор платформы может удалить некорректные оценки.

Не удаляйте, а скройте его: кнопка «Скрыть» в списке мастеров. Он перестанет предлагаться для новых записей, но останется в истории уже прошедших — статистика и записи не потеряются. Скрытого мастера можно вернуть той же кнопкой.

Телефон нужен, чтобы с человеком можно было связаться при переносе или отмене. В базе он хранится зашифрованным и не служит идентификатором записи; в резервной копии он тоже зашифрован — без ключа, который в копию не попадает, прочитать номера нельзя.

Владельцу и мастерам номер по-прежнему виден в карточке записи — он расшифровывается только для них. На публичной странице записи телефон не показывается никому.

Да, сам и без обращения к кому-либо. По личной ссылке «Мои записи и данные» доступны выгрузка (файл со всем, что о нём хранится) и удаление: записи, имя, телефон и оценки удаляются, ссылка перестаёт работать. Подробности — на странице обработки персональных данных.

База резервируется ежедневно автоматически, копия хранится отдельно от основного сервера. Данные разных клубов и салонов изолированы друг от друга технически — один не может увидеть данные другого.

Что именно собирается, где лежит и как это удалить — подробно на странице обработки персональных данных.

Вы получите уведомление в бота заранее (за 3 дня) и в день истечения. После истечения бот и страница записи отвечают «работа приостановлена» — клиенты не могут записываться, но все данные сохраняются и возвращаются сразу после продления.

Подождите минуту-две: при кратковременном сбое сети бот переподключается сам. Если молчит дольше 10 минут — напишите администратору платформы.

Да, это отдельная услуга — напишите нам, обсудим условия.